POLITIQUE QUALITÉ

Depuis plus de 25 ans, Versions Originales Sàrl fournit des prestations linguistiques en s’appuyant sur une équipe de professionnels qualifiés et un réseau de partenaires spécialisés. Son portefeuille clients se distingue tant par la variété des domaines que des secteurs (économie privée, institutions publiques, administration fédérale).

Grâce à nos compétences linguistiques, la formation continue de notre équipe et notre expertise métier, nous sommes en mesure d’assurer l’adaptation culturelle des textes qui nous sont confiés.

Pour absorber les pics d’activité, nous collaborons également avec un réseau de prestataires triés sur le volet. Signataires d’une convention de partenariat, nos prestataires externes sont soumis à nos exigences en matière de qualité, de confidentialité, de protection des données et d’utilisation des outils numériques. Nous assurons le contrôle qualité de leur travail et procédons à une évaluation annuelle de notre collaboration.

Sensibles à l’évolution des attentes de nos clients, notre stratégie repose résolument sur l’expertise humaine, soutenue par des outils numériques adaptés et maîtrisés, et dont la qualité est garantie d’un bout à l’autre de la chaîne du parcours prestation. Il nous tient également à cœur d’intégrer des outils numériques dans nos processus et de développer de nouveaux services (interprétation, sous-titrage, édition, etc.).

NOS ENGAGEMENTS ENVERS NOS CLIENTS ET NOS PARTENAIRES

Grâce à notre système de management intégré fondé notamment sur les normes ISO 9001 et ISO 14001, ainsi que sur les normes ISO 17100 pour les services de traduction et ISO 18587 pour la post-édition, nous sommes en mesure de :

• comprendre les besoins de nos clients et respecter les exigences contractuelles, légales, réglementaires et normatives applicables
• maîtriser la qualité de nos prestations grâce à des processus de contrôle et de révision adaptés
• assurer la confidentialité, la sécurité et la protection des données qui nous sont confiées
• veiller à la satisfaction de nos clients et entretenir avec eux une relation de proximité
• sélectionner et accompagner nos prestataires externes selon nos exigences en matière de qualité, de confidentialité, de protection des données et d’utilisation des outils numériques
• développer les compétences de notre équipe et favoriser le partage des connaissances
• améliorer continuellement nos processus, nos prestations et notre système de management
• intégrer de manière maîtrisée les évolutions technologiques pertinentes, dans le respect de nos exigences de qualité et de confidentialité
• prendre en compte dans nos activités les enjeux du développement durable, de la performance environnementale et de notre responsabilité sociétale

Pour soutenir nos processus et atteindre nos objectifs, nous intégrons de manière maîtrisée les outils numériques et les évolutions technologiques pertinentes, dans le respect de nos exigences de qualité, de confidentialité, de sécurité et de protection des données Versions Originales Sàrl s’engage à mettre à disposition les ressources nécessaires à la réalisation de cette politique et à en assurer la mise en œuvre et l’amélioration continue.

Bevaix, octobre 2026